B2B电商几乎与B2C电商同时进入公众视野,但B2C电商往往更被人们所熟知。近几年,随着电子商务在不同领域的渗透,B2B电商被越来越多的品牌商所重视。B2B电商网站究竟能为品牌带来哪些便利?网站在设计中又有哪些特色功能呢?
1、B2B电商网站的访问有权限设置
不同于B2C电商网站希望被所有用户访问,很多品牌的B2B电商网站往往只对经销商开放。在电商设计的过程中,就会有“封闭登录”的概念。
耐克B2B电商网站首页
比如,耐克的B2B网站是完全式封闭登录,只有取得品牌主的授权才准许访问。用户申请注册,商家批准后得以登录,通常会有规范的申请表、相关字段涉及申请者公司、VAT等商用信息。
也有的品牌B2B电商网站是部分式封闭登录,访问者可以查看该品牌的所有产品,但如果想要了解更详细的信息则需要登录之后才有查看权限。
福特汽车B2B电商网站首页
2、B2B电商网站设计的B2C化
B2C电商发展了这么多年,也积累了一些优秀的用户体验的经验。毋庸置疑的是,基本上所有适用于B2C电商的用户体验设计对B2B电商同样适用,这也体现了B2B电商网站设计的B2C化。
施华洛世奇B2B电商网站产品页
如上图,施华洛世奇B2B电商网站在其产品页的设计借鉴了B2C的设计风格,按颜色、尺寸、形状等将产品分类进行可视化采购的呈现,完全省去了传统采购对照着Excle表格寻找货品的麻烦,给采购者更直观也更愉快的采购体验。
这同时也传递出品牌的B2B电商网站也越来越重视品牌感的建立,这种变化让采购方建立信任感变得相对更为容易和直接。
3、B2B电商网站产品价格呈现藏玄机
价格在B2B电商中相对来说是一个比较敏感的信息,并不是所有的品牌方都希望自己的产品价格暴露给所有访客。因此,在B2B电商网站的呈现中就有了隐藏价格、梯度价格、成为经销商后的实际价格等多个层次的B2B电子商务最佳实践(四)价格策略TMO B2B电商最佳实践系列的第四篇,B2B天然就是多价格体系,任何一种产品在不同的地区、客户的采购量不同、客户与公司合作关系紧密程度的不同等都会影响产品价格,如何在B2B电商开发规划中,面对不同的客户给到专属的价格和优惠,更好的维护长期关系做到互利互赢呢?价格策略。
- 隐藏价格。所谓隐藏价格,是指非经品牌方授权的访客是看不到产品的定价信息的。采购方要想得到价格和库存信息,同样需要填写规范的申请表,经品牌方审核通过后得以查看。
MEDLINE产品详情页
- 梯度价格。在正常B2B的销售流程少不免有不同的价格梯度,采购数量的不同,相应的价格便会不同。
- 实际价格。当审核通过,正式成为品牌的经销商,产品的价格就有更为细致的划分。在海尔的经销商下单流程中,经销商可以查询到供价、开票价、折扣率以及直扣信息。
海尔经销商下单系统
4、B2B电商网站产品详情页特色功能
不同于B2C购物的个人行为,B2B采购是一个企业行为,因此做决策的反应时间相对较长,并且涉及到的人员相对较多,涵盖采购人员、财务人员等多个部门。因而,这个时候,在产品详情页,往往需要更多的信息支持采购方做决策。
比如,医药品牌MEDLINE在其产品详情页的设计中支持PDF下载,这样做的原因便是有助于将这一产品详细信息与同事共享研究,也便于采购方向决策层汇报,做出最终的决定。
MEDLINE产品详情页支持PDF下载
定期下单也是一个很有B2B电商特色的功能之一。便于经销商或采购人员定期获得产品供应,在线上设置这样一个功能显然是有必要的。
汰渍批发商可以选择定期自动发货
当访问宝洁的B2B电商平台,采购汰渍等产品,将会出现五家宝洁的供货商,不论选择哪家供货商,采购者都会看到有一个定期发货的按钮,这在B2B电商的功能设计上无疑是很便捷的。
宝洁的B2B电商供货商
5、B2B电商网站的报价管理系统
B2B业务有其独特的报价过程,因为各个采购方所需的产品数量不同或者其他原因,自然在采购的过程中会有一些议价的过程,而在品牌的B2B电商网站的报价管理系统中,这个过程需要清楚的被记录下来,以帮助品牌更好的管理经销商和销售人员,避免不必要的损失。
报价管理系统截图
如上图,哪家公司对哪件产品给出多少价格都可以清楚地被记录,这些交易细节的保留对于品牌来说无疑是很重要的。
如果说在B2C平台上,买卖双方的关系是弱关系,而在B2B平台上,出于风险考虑,采购厂商一旦认定一家供应商便会长期合作,两者之间的关系是强关系。也正因如此,越来越多的品牌也必将在B2B电商中取得更多的成就,让我们拭目以待。