数据显示，2023年中国跨境电商的交易模式中，B2B交易占比达到70.2%，而B2C交易占比为29.8%，这其中，目前B2B电商出海主要通过第三方平台。
然而，大多数企业可能尚未意识到，依赖第三方平台的模式已难以完全满足未来的竞争需求——特别是在品牌忠诚度、客户数据掌控以及业务定制化方面，这些都会直接影响跨境业务的长期增长与盈利能力。随着宏观层面贸易环境的改变及微观层面海外采购商需求的多样化，中国B2B企业的品牌化转型意识正在快速觉醒，建立B2B出海独立站的企业逐渐增多。
B2B电商出海，通常面临比B2C模式更高的准入壁垒。例如，您需要满足跨国法规的合规要求，并与大型采购商进行长期协议谈判；B2B多样化交易流程的管理难度，需要您在面对全球不同国家和地区的采购商时，有效管理庞大的客户群，同时提供个性化的服务；此外，在区域差异显著的市场中，还需要满足客户的特定偏好、支付习惯及税务规定等要求。对于计划品牌出海的企业来说，选择一个功能全面且灵活可扩展的跨境电商建站平台是打破这些挑战的关键一步。以下是一份详尽的B2B电商平台功能检查清单，将帮助企业找到符合自身需求的最佳解决方案！
一、多语言、多货币等全球化功能
全球化功能是B2B电商平台实现跨境业务成功的基础，它直接影响到企业在国际市场中的竞争力和买家体验。在出海过程中，多语言支持、多币种结算以及本地化税务与法规的合规性是企业必须关注的关键领域。
| 功能描述 | 详细说明 |
| 多语言支持 | 不同国家和地区的买家习惯使用本地语言进行商务沟通和采购决策。因此，电商平台需要提供全面的多语言支持功能，包括便捷的语言切换、本地化内容优化等。 |
| 多币种结算 | 支持多币种结算功能，帮助企业减少因支付问题导致的交易流失。除了本币价格显示，实时汇率更新、本地支付网关集成也是十分重要的。如支持全球主流支付工具（如PayPal、Stripe）以及区域性支付方式（如东南亚的Gcash、GrabPay）等。 |
| 本地化税务 | 各国对进口商品的税收规定不同，企业若无法满足当地的税务要求，可能面临高额罚款或清关延误。B2B平台应提供自动税费计算、电子发票与合规文档支持。满足国际采购中的审计和财务需求，帮助企业在目标市场中树立专业形象。 |
二、产品信息和复杂属性展示支持
确保客户能够获得精准的产品信息，并支持高SKU数量与复杂属性展示，能够帮助提升消费者的购买决策效率。这些功能可以通过Shopify Plus或Adobe Commerce (Magento)实现：
- 上传高质量的产品图片、视频和图像。
- 自定义产品描述（例如不同的标签或分区及其布局）。 添加自定义产品信息，例如详细尺寸和款式规格。
- 平台需具备强大的多维度搜索和分类能力，以满足试剂、设备和耗材等高SKU及复杂属性商品的展示需求。以化学试剂行业为例，一些产品可能有数百种规格（如纯度、包装规格等），客户需要通过多维度搜索（如化学CAS号、用途、品牌等）快速找到符合需求的产品。
TMO是Shopify及Adobe官方合作伙伴，如果您有意通过跨境电商独立站，将品牌出海到海外市场，可以了解TMO的Shopify开发服务或Magento开发与实施，或者直接联系我们！
三、面向多层级客户的用户管理功能
在B2B跨境独立站中，客户类型的复杂性和差异化需求决定了平台必须具备多层级用户管理能力。
例如：
- 支持小B端、机构客户及经销商等多种客户类型：
B2B电商通常服务不同层级的客户，例如一家生物科技企业可能同时向经销商（批量采购）、科研院校（多项目分组采购）、以及小型实验室（少量高频采购）提供商品。平台需要灵活设置用户角色，根据客户类型提供差异化的价格、折扣和采购权限。 - 复杂采购与审批流程：
对于B2B企业客户而言，跨境采购通常需要遵循预算审批和采购订单流程，因此电商平台应能灵活支持这些复杂操作。一个功能完善的独立站可以提供在线审批流功能，允许客户上传采购订单（PO）等。例如一家跨国制药公司采购大型设备时，可能需要经过预算审批、部门负责人批准以及总部财务审核。
四、个性化和定制化体验
B2B电商平台的个性化功能已经成为企业脱颖而出的关键。特别是在面对不同市场和客户需求时，平台的定制化能力能够提供显著的竞争优势。具体包括：
| 功能描述 | 详细说明 |
| 定价管理和折扣计算 | 跨境B2B交易中，平台应具备精准的定价管理和折扣计算功能，并且显示协议批发折扣以及税费和运费估算，加速销售转化。 |
| 客户专属产品目录和定价、付款期限以及付款方式 | 针对特定客户群体设置专属的产品目录、定价、付款期限和付款方式。 |
| 针对付款和配送实施自定义结账逻辑 | 根据客户群或订单大小计算运费，实现定制化结账流程。 |
| 为客户提供查看订单历史记录和账户信息的权限 | 允许客户访问其历史订单记录和个人账户信息。 |
| 为客户设置单独的产品购买规则 | 根据每个客户的需求，定制最低限额、最高限额等产品购买规则。 |
| 自定义品牌营销和设计 | 实现品牌营销和网站设计的全面自定义，以符合客户需求和品牌形象。 |
这些功能可以通过不同的电商平台实现，例如，Shopify Plus提供了强大的定制化功能，支持根据不同B端客户设置专属价目表、付款期限和货币。在结账时，平台允许批发客户选择线上支付（如信用卡）或线下支付（如货到付款、支票或电汇等），极大地方便了不同区域和需求的客户。
此外，Adobe Commerce (Magento)则在B2B市场中拥有深厚的积累。平台能够根据客户需求提供个性化的目录和定价，为不同公司客户提供专属的产品展示和定制价格，为客户设置信用账期等。
五、定制的结算流程
在B2B电商中，结账环节的优化对提高转化率至关重要。平台若支持灵活的支付选项、快速结账流程以及个性化的支付逻辑，可以降低客户流失率，并提升订单的成功率。
| 功能描述 | 详细说明 |
| 支持多种支付网关 | 集成多种支付网关选项，以便客户可以选择他们偏好的支付方式进行交易。 |
| 结账页样式定制和UI扩展 | 允许商家自定义结账页面的设计，例如横幅展示折扣组合，激励顾客购买更多产品。 |
| 获取批发价、付款方式、付款期限等 | 客户可以查看针对他们的批发价格、可用的付款方式、付款期限以及任何适用的折扣。 |
| 代表客户下单的权限 | 销售代表可以在后台或在线商店中代表客户进行下单，提高销售效率。 |
Shopify Plus结账流程定制功能强大，开发者可以定义结账页面的样式，包括配色方案、字体、间距和表单圆角等。以及在结账页面插入动态内容，比如展示折扣信息的横幅，强调折扣组合，或者根据购物车中的产品提供送货日期选择器。此外，系统还能根据客户背景定制付款方式的显示和排序，例如在购物车中包含高价值产品时，将分期付款选项置于更显眼的位置。
TMO帮助企业通过Shopify Plus定制个性化的购物车和结账流程，减少购物车放弃，促进转化。具体如何制定价格功能？您可以查看2023年B2B电商网站开发重点功能全解析！B2B电商开发中，亲近用户在线购物习惯，优化用户体验至关重要。良好的产品展示与完备的B2B功能，可减少用户电话与电子邮件咨询数量，并减少投诉和退货，降低营运总成本。以下，我们将逐条解析B2B电商开发中的必须了解的重点功能，最大化激发B2B电商转化！B2B电商网站开发重点功能全解析。
六、库存和订单管理
从单一直观的后台管理您的整个电子商务业务将大大提升效率。如果您已经在进行直接面向消费者 (DTC) 销售，那么您的B2B平台最好能够为您提供统一的库存和订单视图， Shopify Plus即支持这一点。
- 一站式管理来自多个国家站点商店的所有订单。
- 在一处查看任意数量仓库的库存水平，并为客户自动更新库存情况。
七、数据隐私与安全合规
在跨境电商独立站的建设中，数据隐私与安全性常受到海外采购商和目标市场法规的严格审视。
- 敏感信息保护：平台应提供加密存储及访问权限控制。对数据传输采用SSL加密协议、提供用户访问权限的分级管理功能、定期进行安全审计，防范潜在的网络攻击。
- 数据主权与存储合规：确保数据存储符合当地电商法规，满足不同国家对数据主权的要求。例如，欧盟地区要求跨境电商独立站符合GDPR规定，明确用户数据的收集、存储和处理方式。若面向中东市场，需遵守当地政府的数据存储规定（如数据需存储在本地服务器）。
- 行业合规性支持：针对特定行业（如医药或生物技术），品牌独立站需满足行业监管要求。例如：医药行业销售实验用药品时，需记录产品流通信息，确保符合GMP规范；化学品销售需按照目标市场法规标注危险品信息，如符合美国的OSHA法规或欧盟的REACH要求。
例如，提供化学品和试剂的独立站在销售到美国时，可以通过Adobe Commerce (Magento) 平台定制危险品运输合规模块，确保商品标签、运输方式及报关流程符合相关法规。同步库存、订单、客户数据和运输详细信息。
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除了上述几点，B2B电商跨境独立站的营销和促销、系统集成和API支持也是促进销售的关键。Adobe Commerce (Magento)提供极具灵活性的API结构，能将这个功能强大的商务中台集成至ERP等各个企业后端系统，实现自动在这两个关键系统之间同步库存、订单、客户数据和运输详细信息。
TMO 累积有大量成功的B2B电商实施案例，多种B2B商业模式的开发经验。您可以查看2024企业版Magento2 B2B电商开发及重点功能解读除在B2C领域的丰富应用外，Magento2（现已正式更名为Adobe Commerce）也是在B2B电商开发领域的佼佼者。本文，将重点解构Mangeto2 B2B电商的重要功能，为品牌B2B数字化转型提供思路与见解。2024企业版Magento2 B2B电商开发及重点功能解读，了解更多功能详情。
突破B2B出海挑战，抓住跨境电商机遇
对于计划品牌出海的B2B企业来说，选择一个合适的电商建站平台至关重要。本文所列举的功能清单和平台选择标准，能够帮助企业在众多选择中找到最适合自身发展的解决方案。
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数据、资料来源：
- 网经社发布的《2023年度中国跨境电商市场数据报告》
- 艾瑞：中国跨境出口B2B电商行业发展洞察
- Shopify Plus刊物《B2B电子商务平台功能检查清单》
