目前，全球电商销售额中，有22%来自跨境交易。由此激起的跨境电商出海热潮中，分析目标市场规模、增长潜力等数据是重要的前期工作，但许多中国品牌在实际操作中发现：即便精准锁定了目标市场，却依旧面临转化率低、用户体验不佳以及本地化难以匹配用户需求等难题。这些问题让初期投资回报率难以匹配预期，甚至成为品牌出海长期发展的绊脚石。
事实上，品牌出海不仅是将业务“复制”到海外市场，更是一场从零开始的“全球适配”。用户需求的多样化、支付方式的复杂性、文化认同的挑战，再加上法律法规的壁垒，每一步都是在挑战企业对市场的理解深度。那么，中国跨境出海品牌如何用数据、策略和工具打破这些痛点，在多国家多站点布局中实现可持续增长？本文中，TMO将为您深入解析。
一、深入调研：用数据定位目标市场
1. 发现已经对您品牌感兴趣的国际市场
您可能已经在不知不觉中开始了全球扩展——即使您尚未以国际消费者为目标，他们也可能已经对您的品牌感兴趣。例如，您可以利用 Google Analytics 深入分析目标市场的客户数据。通过查看网站的流量来源，您能够清楚了解哪些国家或地区对您的品牌最感兴趣。
如果您的电子商务平台具有强大的报告功能，请创建控制面板来按国家/地区显示访问量、按国家/地区显示客户数以及按账单寄送国家/地区显示销售额。根据这些并排比较结果来制定扩展决策。
对于国际用户未下单的原因，您也可以通过在控制面板中查看访客行为推测。例如，如果您发现欧洲客户一访问您的结账页面就直接离开，可能是因为您未以当地货币提供结账服务、显示含关税的价格。其他原因还包括退货政策不透明、国际运输时间过长等。毕竟，数据显示 32% 的全球购物者因预计运输时间过长而放弃在线购物。
TMO Group有多年的国际电商项目经验，帮助世界500强在内的企业试试国际电商开发和多站点布局，您可以查看品牌出海 - 国际电商解决方案。
2. 潜力市场的筛选与投资回报率评估
根据行业数据，时尚、食品和电子产品等细分市场在全球电商中表现抢眼，预计到 2025 年，时尚领域的收入将达到 1.36 万亿美元，食品市场将增长至 5,100 亿美元。
对比不同国家的电子商务渗透率和复合年均增长率 (CAGR)，除了规模大的市场外（如美国），锁定近年增长快的潜力市场，例如东南亚电商市场2022-2025年复合年均增长率预计达到17%（Bain & Company），且电商用户数量和渗透率都不断提高，是近年中国品牌出海的热门目的地。
如果您已有心仪的目标市场，您需要关注目标市场中的客户数量、和产品品类在该地区的渗透率。通过使用 市场潜力评估模型，您可以预估进入新市场的投资回报。例如，您可以通过计算市场容量（目标客户数 × 渗透率）和市场价值（市场容量 × 平均订单金额）来估算潜在的市场规模。这些数据将帮助您在多个市场中找到最具投资价值的目标地区。
二、小步试水：降低扩展风险
1. 利用第三方电商平台试验
在启动独立站前，可以通过 Amazon、Shopee等在线市场测试产品的国际需求，这些平台已具备广泛的客户基础和完善的物流体系，品牌可以通过这些平台低成本、快速地进入市场，测试产品的吸引力、价格敏感度和市场竞争力。数据显示，47% 的全球在线销售来自第三方电商平台（Webretailer），可见这是一条高效的试验路径。
通过这种方式，您可以降低直接开发独立站点的风险，在获得足够的市场数据后，再决定是否投入更多资源进行品牌独立站点的建设。
2. 与本地企业、经销商、KOL合作
在规划全球扩展时，与目标市场的当地资源可以帮助品牌利用当地企业的渠道和市场知识。例如，建立经销商关系，如请当地机构成为目标地区的国际经销商，进一步渗透市场并测试市场反应。此外，71%的全球购物者认为专家或网红的认可是最值得信赖的广告渠道（Statista），因此与专家或网红合作推广，也有助于快速建立品牌信誉。
三、本地化战略：打造符合市场需求的多站点体验
1. 语言与文化适配
企业还可以通过工具来了解当地市场文化特点和您品牌的契合度，如用Hofstede Insights的六个民族文化维度来进行各个国家的比较，为本地化运营提供参考，调整网站内容与营销活动，以符合当地语言习惯和社会文化。
例如，在 日本市场，消费者通常注重产品质量和品牌信誉，因此，您的电商站点需要详细展示产品的质量保证和品牌故事，而不仅仅是价格标签。在这种文化背景下，您需要加强 用户评价、社会信任度 和品牌形象的塑造。
2. 支付方式与物流的本地化
支付方式是跨境电商中至关重要的一环。不同国家有不同的支付偏好，尤其是在欧洲和亚洲，消费者更倾向于使用本地支付方式。通过 Shopify Payments，您可以支持超过 100 种全球货币 和本地支付方式，如 Klarna、iDEAL、Alipay、WeChat Pay 等，这将大大提高跨境购物的便捷性和客户的转化率。
同时，您还需要根据目标市场的配送需求和物流情况，提供灵活的物流解决方案。例如，巴西市场的消费者非常重视产品的到货时间和透明的配送信息，而在 东南亚地区，消费者则更看重免运费和灵活的退货政策。
TMO是Shopify官方合作伙伴，如果您有意通过跨境电商独立站，将品牌出海到海外市场，可以了解TMO的Shopify Plus开发服务，或者直接联系我们！
3. 数据隐私与安全合规
在跨境电商独立站的建设中，数据隐私与安全性常受到海外采购商和目标市场法规的严格审视。敏感信息保护方面，平台应提供加密存储及访问权限控制。对数据传输采用SSL加密协议、提供用户访问权限的分级管理功能、定期进行安全审计，防范潜在的网络攻击。
数据主权与存储合规方面，站点要确保数据存储符合当地电商法规，满足不同国家对数据主权的要求。例如，欧盟地区要求跨境电商独立站符合GDPR规定，明确用户数据的收集、存储和处理方式。针对特定行业，品牌独立站需满足行业监管要求。例如：医药行业销售实验用药品时，需记录产品流通信息，确保符合GMP规范。
四、多站点管理的高效解决方案
在通过品牌独立站全球扩展的过程中，高效的多站点管理解决方案需要具备以下几个关键要素：
1. 多站点、多语言、多货币支持
一个理想的平台应该能够支持企业轻松创建和管理多个国家或地区的电商站点，每个站点可以根据目标市场的需求进行本地化，例如语言、货币、物流和支付方式。这种能力能帮助品牌快速融入不同市场，提升用户体验。例如，在巴西市场，系统可以提示客户在结账时输入必要的税务编号（如 CPF 或 CNPJ），确保物流配送顺利完成。
例如，Shopify Plus中的Shopify Markets让您可以轻松本地化自己的电子商务商店。该跨境管理工具可识别每个客户的所在位置，并显示网站的个性化版本，包括网站语言、货币以及该市场购物者的首选付款方式。
2. 统一的后台管理
Shopify Plus协助企业只需要开一家网店，就能把产品销往全球多个国家 图源：Shopify
多站点运营往往涉及多个库存、订单和客户数据的管理，因此平台必须提供一个强大的后台系统，用于集中化管理所有站点的数据。这种统一管理可以降低运营复杂性，同时提高效率。例如，Shopify Markets协助企业只需要开一家网店，就能把产品销往全球多个国家。
3. 全球支付与物流对接
支持多种支付方式和货币转换功能是跨境电商成功的关键之一。接受国际客户的付款是企业迈向全球化的重要一步。支持多种货币和本地首选支付方式（例如 Klarna、Sofort 和 iDEAL）能够显著提升转化率。企业需要一个集成的支付系统，既能保证支付过程的安全性，又能降低交易复杂性。此外，平台还需与国际物流服务无缝对接，为客户提供快速可靠的配送服务。通过优化支付和物流流程，企业可以提升全球用户的购物体验。
4. B2B与零售的统一管理
企业在同时服务零售客户和B2B客户时，需要一套灵活的系统，能够让企业在一个平台上管理两种业务模式，简化数据管理流程，例如客户信息、产品目录、价目表和库存等。这种系统应避免手动输入数据，提升效率，无需添加额外的 应用或编辑代码，同时确保不同客户群体都能获得个性化的购物体验。
Shopify Plus中的B2B on Shopify通过精选产品目录、自定义定价、个性化店面、灵活的付款条件和自助门户，为每位客户打造出色的B2B电商体验。
5. 满足法律合规性要求
在跨境电商运营中，各国的法律法规差异是一个不容忽视的重要因素。合规性不仅影响物流和税务，还可能直接决定品牌的市场进入能力。例如，巴西要求在订单配送中提供客户的税号，日本市场对产品标签和质保说明有严格要求，而欧盟对数据隐私（GDPR）的保护则是每个进入欧洲市场的品牌必须遵守的。一个合格的平台应能够帮助企业满足这些多样化的法律要求，例如通过自动化的税务管理、定制化的表单和合规政策的提示，为企业在跨境运营中减少阻碍。
6. 强大的市场数据分析能力
数据是决策的重要依据，一个好的解决方案需要提供实时的数据分析工具，帮助企业追踪不同市场的销售表现，并从中挖掘市场洞察，优化运营策略。这种能力不仅能提升企业的运营效率，还能为市场扩展提供战略支持。
五、制定精确战略，实现全球扩展
通过以上分析，我们可以看到，电商出海并非一蹴而就，要实现多国家多站点扩展战略，需要企业在多个环节上进行精准的布局。从目标市场的筛选，到站点的本地化管理，再到支付与物流的优化，每一步都需要品牌精心策划和执行。而 Shopify Plus 无疑为品牌提供了一个高效、灵活的解决方案，让跨境电商的运营变得更加顺畅。
作为一家专注于 Shopify、Shopify Plus 开发 的国际化电商服务商，TMO基于多年的国际项目经验，我们深知企业在全球扩展中的痛点与挑战。如果您的品牌正在筹划国际扩展，欢迎联系我们！TMO将根据您的需求提供量身定制的解决方案，帮助您的品牌快速进入海外市场，实现全球电商版图的成功布局！
资料/数据来源：
- Global Ecommerce Statistics: Trends to Guide Your Store in 2025
- Webretailer: The World’s Top Online Marketplaces 2023
- Statista：Most trusted advertising channels worldwide as of September 2021
- Bain & Company
- Shopify Markets：一应俱全，广销全球
- Shopify Plus 刊物：如何制定全球扩张计划
