B2b和B2B电商是传统制造企业数字化转型的重要阶段。2023年B2B电商网站开发重点功能全解析！B2B电商开发中，亲近用户在线购物习惯，优化用户体验至关重要。良好的产品展示与完备的B2B功能，可减少用户电话与电子邮件咨询数量，并减少投诉和退货，降低营运总成本。以下，我们将逐条解析B2B电商开发中的必须了解的重点功能，最大化激发B2B电商转化！B2b电商是这一过程的起始阶段，针对小型客户做试点，更关注流程的自动化和标准化。而2023年B2B电商网站开发重点功能全解析！B2B电商开发中，亲近用户在线购物习惯，优化用户体验至关重要。良好的产品展示与完备的B2B功能，可减少用户电话与电子邮件咨询数量，并减少投诉和退货，降低营运总成本。以下，我们将逐条解析B2B电商开发中的必须了解的重点功能，最大化激发B2B电商转化！B2B电商则是这一过程的完整阶段，更关注大型客户（Key Account）的维护，更复杂的电商功能实现与用户关系管理，及更个性的订购体验。
B2B/B2b电商两者在功能上有何区别？
支付
B2b注重快速便捷的支付服务，通常使用微信／支付宝进行支付，先收款后发货。但如若使用个人支付账户支付，会受到单笔交易最大支付金额限制，然这已可基本满足B2b的零星采购或周期性采购需求。
而B2B则需支持公对公转账，赊账支付（比如依据框架协议）等复杂支付模式。此外，B2B还需支持账期、定金、尾款跟踪等高级功能。
定价与产品展现
我们在往期文章中讨论过B2B电子商务最佳实践（四）价格策略TMO B2B电商最佳实践系列的第四篇，B2B天然就是多价格体系，任何一种产品在不同的地区、客户的采购量不同、客户与公司合作关系紧密程度的不同等都会影响产品价格，如何在B2B电商开发规划中，面对不同的客户给到专属的价格和优惠，更好的维护长期关系做到互利互赢呢？B2B定价策略相关话题。对于B2B/B2b电商，“登陆后展现定价”是最常见的策略。
唯一的区别是，B2B更需客制化、更具复杂度的定价与产品展现体验，诸如：
- 依据客户账户进行个性目录与价格展现
- 依据客户组织架构设置职责，如专员挑选产品、经理负责审批、总监完成支付。
- 支持请求报价功能
- 更复杂的阶梯定价手段
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部分企业还会添加“审批后方可查阅报价”的功能
物流
物流状态的实时追踪和更新对B2B/B2b用户体验来说，非常重要。
此外对于B2B，不妨将经销商纳入物流整合方案，除允许经销商订购外（即加强企业对经销商的控制力），还可将库存分派给经销商（由经销商进行订单履行），实现多渠道仓储功能，缩减仓储物流成本。
下图展示了B2B电商几种仓储物流模式（混合模式、经销商模式、新零售模式），企业可以依照各自的行业和模式来整合自身的物流体系，并使分销商链成为交付过程的一部分。这部分详细介绍见B2B电子商务最佳实践（六）物流与供应链，迎接最后一公里配送挑战TMO B2B电商最佳实践系列的第六篇，与传统B2B物流不同，B2B电商业务的订单量可预见性降低，订单频次升高，新客户以及B2b客户的增加也使单线货量变小，而送达时效要求增高。原有B2B模式的规模优势不在，本篇将介绍B2B电商物流从静态到动态的新思路。B2B电商物流与供应链详解。
最后，更多高级物流功能，如拆分订单，分批次发货，支持多地址收货等也可纳入考虑。
桌面和移动端
无论是B2B还是B2b，都需注重移动优化。B2b更加专注标准化的产品零星采购，因此用户更偏好手机下单、快捷支付、即刻订购或周期性订购。
上图为TMO为国际牙科巨头Henry Schein开发的移动端微信小程序，满足B端客户多样化的需求。完整案例请查看Henry Schein 汉瑞祥基于 Adobe -Magento Commerce 的多国家、多语言、可分可合的系统架构，以及丰富的针对B2B行业的功能特性，TMO 更为汉瑞祥开发了20+的针对中国和泰国的定制化模块，助推汉瑞祥B2B电商业务优化。汉瑞祥Henry Schein。
自助or客服
B2b追求的是无需人工与销售介入的快速自助订单，专注销售标准化产品。将公司销售人员释放到更大的关键客户（Key Account）中。毕竟做成一个“小单”的成本和“大单”的精力成本相差无几。
例如，微软中国商城提供企业购专区，提供单独的咨询入口和热线，专注重点企业用户需求。
品牌方对B2B/B2b电商开发的态度如何？
经TMO采访，不少品牌都认为B2B/B2b电商网站是企业数字化转型过程中的一项重要数字资产，具体优点如下：
- 节约传统销售成本，精简公司人员组织架构
- 实现24/7销售、自动化与数字化
- 拓展离线销售边际
- 更贴合当代用户不断演进的工作习惯
- 用户数据分析（比如他们是谁，他们哪儿，他们喜欢买什么等）
但对于缺乏相关经验，却又准备部署B2B/B2b电商网站的品牌来说，他们普遍存在这样的担忧：
- 我的网站能否盈利？
- 我的网站能否有效推广？
- B2B/B2b电商开发成本多高？实施周期有多长？
- B2B/B2b功能复杂，从何入手，我必须具备哪些功能？
如何控制B2B/B2b电商开发成本，可持续发展？
品牌方的上述疑问也是TMO Group建议您从B2b电商网站开始尝试的原因。万里长城，始于足下：
- 将B2b作为MVP（最小可行性产品），用于初步测试，通过敏捷的手段不断修正网站业务逻辑。
- 总体来说，一个B2b网站仅需2-6个月的部署即可快速上线，且成本相对可控。
- 在B2b的基础上不断添加新功能，以服务于将来需求与功能更复杂的B2B网站。
B2B电商未来应用与展望
全渠道与O2O
除了传统的SEM/SEO/EDM/短信/微信/微博等品牌自有渠道外，其实在通过传统展会进行Leads收集或与客户面谈的过程中，B2B/B2b网站其实可作为便捷的e-book，让人们加入搜藏夹或者即刻订购。
再进行一下展望，将产品链接置入微信分享／行业KOL的付费推广中，甚至通过小程序在微信环境中流通，也会是不错的选择。
经销商管理
通过B2B/B2b电商，您可允许经销商在您的网站自助下达订单，消解雇佣大量人员管理分散在全国经销商带来的巨大支出。
此外，企业本就和经销商“相爱相杀”，常视经销商为“竞侣”。一方面，企业需要借助经销商深入市场，但另一方面，又希望收拢对于直营的控制力。
因此，企业不妨通过B2B电商，收紧北上广的一线城市控制（减少经销商，增加直营力度），并加强对二三级甚至边远城市的控制（数字化采购，经销商负责订单履行等），通过经销商的本地人脉与物流配送渗透边远市场。
成功案例：Feidekai 非德凯TMO Group为非德凯（Feidekai)的商业模式量身定制数字化解决方案，将其业务流程全面数字化，并引入中国最新的移动和数字流行趋势，打造非德凯 - 新零售B2B2C经销商平台，挖掘客户生态链中人 - 货 - 场三者的优势。非德凯（Feidekai）非德凯（Feidekai）是FitLine产品在中国市场的主要经销商。TMO Group 基于Mageto 2 (Adobe Commerce)为其打造非德凯 – 新零售B2B2C经销商平台。
平台包含企业直销&经销商的混合电商履行模式， 以直销的模式促进部分销售过程自动化和中央物流的配送，经销商则通过近客户的地理位置优势，将库存前置，提供最后一公里本地交付和服务，同时维护客户关系，帮助企业构建售后等O2O服务模式。
当然，如何做好B2B电商，也与网站基础功能建设，用户体验的优化，数据整合集成，数据洞察等方面息息相关，具体内容，可参见2021新趋势：如何在B2B电商中保持竞争力，激发增长？往期文章。
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