在当今快速发展的数字环境中，电商的成功不仅依赖于优质的产品，还需要卓越的用户体验。在亚洲，我们可以看到一些全球最高的电商渗透率，中国和印度尼西亚分别以47%和32%的在线零售占比，盘踞榜首。
在全球化的电商市场中，UI/UX设计的本地化不仅影响用户的购买决策，也在很大程度上决定了品牌在不同区域市场的成功与否。亚洲与西方的电商平台在设计风格、用户体验上存在明显差异，而这也是让很多想要拓展到全球市场的企业头疼的一点。TMO将在本文为您解析亚洲和西方电商设计的差异之处，帮助您的品牌在国际市场拓展征程中脱颖而出！
一、“多即是多”与“少即是多”原则
东西方电商设计原则的演变反映了两地之间根深蒂固的社会、文化和技术差异。西方和亚洲市场在用户体验理念上的差异显而易见，西方设计强调极简主义（“少即是多”）。相比之下，亚洲设计往往注重密度和内容丰富性（“多即是多”）。这种对比深深植根于文化偏好，西方用户喜欢留白和直接交流，而亚洲用户则偏好信息密度大、高效率的沟通方式。
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受高语境文化（在这种文化中，信息的传递更多依赖于环境和上下文）的影响，亚洲用户更倾向于信息丰富的界面，这些界面在其他国家的受众看来可能很杂乱，但对本地用户而言则高效实用。而在观察西方的一些顶级第三方电商平台时，我们可以发现人们对简约设计的偏好。
语言在 UI/UX设计中也扮演着重要的角色，中文等高信息密度语言能够在紧凑的空间内高效地展示更多内容，相比之下，西方的字母语言通常需要更多的留白区域来优化阅读体验和视觉平衡。
二、超级应用与单一功能应用影响电商设计
中国的微信、印度尼西亚的 Gojek 和印度的 Paytm 等超级应用的崛起表明，人们正从多个应用转向提供聚合服务的单个应用。例如微信不仅支持聊天，还集成了支付、购物和订外卖等多种功能。
这种整合提供了更加流畅的用户体验，也意味着UI/UX设计师需要在布局上更多地考虑信息架构和功能优先级，确保各功能模块之间的无缝切换和一致的用户体验。此外，设计还需注重模块化和可扩展性，以便未来能够灵活地添加新功能而不影响现有的使用体验。
相比之下，西方市场更倾向于单个功能应用，每个应用专注于某一特定服务，如WhatsApp用于聊天，PayPal用于支付，Uber用于出行。这种分散的应用生态虽然各自功能明确，但也导致了用户在不同需求间频繁切换应用的体验断裂。
因此，西方单一功能应用的设计往往注重极简和专注，旨在将单一任务做到极致。不过，在亚洲越来越受欢迎的“一站式”策略已经开始被西方公司效仿。
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三、移动优先与桌面优先原则
在亚洲，由于智能手机普及率和使用时间较高，移动端使用的便利性受到优先考虑。这也让拇指驱动设计的概念被广泛应用。
在亚洲，电商界面设计常是为移动端的单手操作优化的，而不仅仅是让网页自适应到移动端。设计时，常考虑到用户的自然手部动作，通常包括屏幕底部的导航栏，这与西方设计中更传统的顶部汉堡菜单形成对比。移动端设计通常强调功能集成。比如，将多个功能集中在一个界面中，以减少用户在不同页面间的切换次数。
虽然移动端使用在西方市场也逐渐增加，但很多设计仍然保持桌面优先的思维，页面布局和功能设计更适合大屏设备，移动端的设计常被视为对桌面端的缩减版。西方的设计风格通常更注重视觉层次的清晰划分和功能的明确分区，避免用户在界面中迷失，但这有时会导致用户在移动端需要频繁切换页面来完成不同的任务。
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四、促销信息呈现方式的差异
在亚洲，特别是中国，促销信息几乎无处不在，各种“秒杀”、“满减”、“优惠券”等吸引用户的方式层出不穷，甚至成为了用户期待的一部分。因此，电商平台往往在界面设计中大量融入促销元素，使其成为电商用户体验的重要组成部分。平台通过清晰的标签、弹窗提示、促销专区等方式，将复杂的促销规则直观地展示给用户。
例如，Lazada 定期举办限时抢购活动，在限时内以大幅折扣出售商品。许多电商移动端应用的用户界面为了营造紧迫感，运用倒计时器、有限库存指示器等元素刺激用户的购买行为。
西方电商平台在促销策略上则更倾向于低调和精细化，而不是直接在页面上铺天盖地地展示各种促销信息。相较于亚洲电商平台的高强度促销氛围，西方平台更注重通过数据驱动的个性化推荐和邮件营销，精确地将优惠信息推送给真正有兴趣的用户，从而避免对其他用户造成干扰。
在西方电商设计中，促销信息可能被巧妙地嵌入用户的浏览路径中，通过推荐算法分析用户的行为习惯和兴趣，呈现出与用户相关度更高的促销内容。同时，邮件营销在西方电商的促销策略中扮演了重要角色。这些邮件通常会包括用户感兴趣的产品推荐、限时优惠提醒或会员专属折扣等，通过精心设计的内容和版式，吸引用户点击和参与。
五、信任与支付方式的侧重
在亚洲市场，特别是中国，用户对平台的信誉非常重视。因此，电商平台会在设计中着重展示平台的信誉和安全保障措施。例如，商家认证标志、平台保障（如“假一赔十”）等信息都会被突出显示。此外，详细的退换货政策、即时客服支持以及广泛的用户评价系统也是常见的设计元素。
在支付方式上，亚洲电商平台通常提供多样化的选择。除了传统的信用卡和借记卡，电子钱包（如支付宝、微信支付）和其他本地化支付方式（如日本的Line Pay和印度的UPI）都被广泛支持。这些支付方式的整合设计非常流畅，用户可以在几秒钟内完成支付（甚至推荐用户使用免密支付），从而提升整体购物体验。
西方用户对支付安全性和个人信息保护十分敏感，因此电商平台在设计中往往会强调数据加密和隐私政策。例如，在结账页面，西方电商通常会以图标和文字的形式显示安全支付标志（如SSL加密、支付平台认证等）。在支付方式上，西方电商主要支持信用卡和PayPal等全球通用的支付方式。
TMO Group 致力于通过深入的市场洞察和专业的UI/UX设计服务，帮助品牌提升全球市场的用户体验。
六、文化符号和色彩的运用
亚洲电商设计，尤其是中国和日本等地，常常会在界面中融入大量的本土文化符号和象征意义的图案。例如，在中国的电商平台上，红色被广泛使用，因为它象征着好运、喜庆和繁荣；在日本，樱花元素则经常出现在设计中，象征美好与季节的变换。
此外，亚洲电商平台普遍采用鲜艳的色彩搭配，有助于吸引用户注意力，还在心理上传递出积极、热情和活力的感觉。例如，促销活动页面常常使用红色和黄色来营造紧迫感和购买冲动，而绿色则常用于支付和确认按钮，传递安全和信任的信号。
与东方电商的色彩斑斓相比，西方电商设计则更偏向于使用中性色调和简约的设计元素。常见的颜色如蓝色、灰色和白色被广泛应用，因为这些颜色给人以专业、可信和现代的感觉。同时帮助用户集中注意力在主要内容上，而不被过于复杂的色彩分散注意力。
西方电商设计也更倾向于使用普世化的设计元素，如简单的几何图形、现代字体和清晰的图标，这些元素没有明显的文化偏向，可以被全球不同文化背景的用户接受。这种设计策略有助于品牌在国际市场上建立一致的形象，并减少因文化差异可能引起的误解或不适。
七、亚洲电商中更多推动转化的UI/UX功能
1.基于图像的产品搜索
中国的创新购物应用程序集成了视觉搜索技术，允许用户上传图片并立即找到可供购买的类似产品。视觉搜索是淘宝等中国电商平台不可或缺的功能。
2. 集成二维码使用
二维码在中国购物应用中随处可见，简化了单个产品共享、购物车共享、订单共享、支付码等各种流程。用户可以通过简单的二维码扫描轻松地与朋友分享商品、发送购物车或分享订单，使购物体验更加互动和便捷。
3.游戏化提升用户留存率
中国购物应用经常采用游戏化策略来提高用户留存率。每日签到、转轮和互动任务等游戏化元素通过创造更具互动性的购物体验来提高用户参与度，鼓励他们再次使用应用。
拼多多的“多多果园”游戏允许用户通过购买产品种植虚拟树，一旦树长大，他们就可以赢得真正的水果。
4. 微信小程序生态
微信等超级应用中的小程序让用户无需退出应用即可轻松访问多种服务。这些小程序通过提供便利性、提高用户留存率，并且采用与主应用相匹配的界面设计，以提供更接近原生应用的体验，正在改变亚洲的电子商务用户界面和用户体验。
Swisse 官方商店小程序与其他专业小程序（如 Swisse 积分随心兑）紧密相连，形成一个有凝聚力的生态系统，可增强用户体验并扩展功能。
5. 用于优惠券分发的社群
这些应用程序内的社群有利于优惠券的有针对性地分发，为用户创建一个接收特别优惠和折扣的专属环境。
拼多多将社群作为其商业模式的核心部分。用户可以创建或加入群组以折扣价购买产品。这种社交购物体验旨在鼓励用户邀请朋友和家人，使购物成为一项集体活动。
让您的电商设计为目标市场用户提供优秀的购物体验
在全球化的电商竞争中，理解并尊重不同区域的文化差异，是品牌实现本地化并取得成功的关键。为了为目标市场的用户提供优秀的购物体验，品牌需要在UI/UX设计中充分考虑这些文化和习惯上的差异，结合当地的消费习惯、技术趋势和用户心理，打造出符合用户期望的界面和功能。
通过在设计中灵活运用东西方各自的设计优势，品牌可以在不同市场上打造出独特而令人信赖的购物体验。
TMO Group 致力于通过深入的市场洞察和专业的UI/UX设计服务，帮助品牌提升全球市场的用户体验。无论是帮助企业进入新市场，还是优化现有的电商平台，我们都将以用户为核心，量身打造符合目标市场需求的电商设计解决方案。联系我们，让您的电商平台不仅仅是一个销售渠道，更是用户信赖和喜爱的购物目的地！
