如今“大超市”类电商很多,如大家熟知的天猫,淘宝,京东等,可是你知道吗?用户的消费习惯也在慢慢发生变化,从爱逛超市类电商开始转移到品牌店。品牌们,做好准备进行精细化运营了吗?
我们从一个用户的角度来分析一下这种变化:
1 信息过剩
试想当一进入网上超市,铺天盖地的弹窗、优惠、促销,各种信息纷至沓来,也许用户是想看一看这些优惠促销信息,但是找半天,找不到真正优惠的在哪里。点到网站的导航,找半天发现不了想要的产品在哪个分类,导航的字像蚊子一样秀气,什么、图书、影音、服装等等,就是找不到自己想要的区间,想要找一件男士短袖上衣 T恤,发现各种短袖、长袖混杂,始终分不清,用户始终找不到最精准、最想要的信息在哪里,各种杂、各种乱,“我”这是在买衣服吗?
2 品牌自己打自己,用户摸不着头脑
或许用户就想买一件海澜之家的衬衣,可是旗舰店,专卖店,专营店一大堆,搞得眼花缭乱,不知从何下手… 找找找,从这家店转到到哪家店,犹豫不决,花了太多的时间寻找真正品牌店。
以上2点,都让用户颇有迷路的感觉,感觉很不爽,而让用户迷路,最终会失去这个用户,“我”不是铁粉,“我”只是新来贵地的路人甲。
3 理性消费观念渐渐成熟
也许用户一开始还抱有幻想的说,价格便宜呀。可是再仔细想想是这样吗?买的不如卖的精,商家不会亏欠做买卖。回头看看我们衣橱里有多少买了便宜无好货的货,假货,次货,穿了一次就再不会碰的浪费。我们花了太多时间在自己身上做实验,淘了无数次,验证了一分价钱一分货,这个恒久不变的真理。但这投入的时间成本,金钱,你还觉得便宜吗?
于是用户开始慢慢清醒,希望进入品牌的旗舰店,享受网上品牌店的专属购物体验。
也许,网购一开始或许大超市是提供了便利与价格优势,随着电子商务的深入人心,大家都或多或少的接受了一轮的网上购物体验洗礼,现在,是时候改变格局了。时间,品质,个性,服务才是接下来用户所关注的问题。现在太多的电商面临着“大超市”的现状,问题也纷纷乍现,这些逃不掉的问题,也许不能彻底断根,但是可以改变。
向大家分享一些已经成熟的品牌店(官方网店)吧,或许那些还在电商“大超市”沉浮的品牌们,会有所启示吧!
1) Asos http://www.asos.com/Women/
2) 艾格 http://www.etam.com.cn/
3) Zara http://www.zara.cn/
4) Hugo boss http://store.hugoboss.cn/
5) Burberry http://us.burberry.com/store/
6) Diesel http://store.diesel.com/
7) Forever 21 http://www.forever21.cn/
8) Gap http://www.gap.cn/
9) Hallmark Babies http://www.mybabykid.com/
10) Giordano http://www.giordano.com/
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