随着中国电商市场竞争的加剧，以及微店、抖音电商、小红书等社交电商的出现，流量变得更加分散，而客户获取成本迅速上升。此背景下，通过中国的私域流量培养品牌忠诚度，是不少海外知名品牌选择的具有成本效益的方法。
微信作为中国最受欢迎的社交平台，拥有超过13亿用户，而微信小程序无需下载，即点即用，已成为品牌管理私域流量的重要工具。根据QuestMobile的数据，2023年微信小程序用户已达9亿。而品牌私域小程序帮助品牌在微信这一庞大的社交平台上构建自己的私有流量池，为品牌提供了一个与用户直接互动和运营私域流量的平台，直接触达用户而无需付费，降低获客成本。本文将深入探讨几个成功通过品牌商城私域小程序，打通公众号、企业微信等微信电商生态链，撬动流量的品牌案例，以期为海外品牌开拓中国市场提供启示和借鉴。
*私域流量：指的是品牌通过自身努力积累的用户流量，包括官方网站、小程序、APP、社交媒体账号等，这些流量可以被品牌自由使用。
案例一：斯维诗（Swisse）
Swisse成立于1969年，作为澳大利亚著名的保健品牌，在中国市场通过微信小程序成功构建了自己的私域流量池，并实现了显著的营销效果。Swisse已在中国市场构建了以“公众号+小程序+企业微信+社群”为核心的私域矩阵，并通过抖音、小红书、微博等公域平台实现引流转化。
私域运营方面，Swisse在公众号通过欢迎语引导用户成为会员和添加营养顾问。用户通过“自动欢迎语–成为SI家会员–营养顾问–扫码添加福利官”的路径，成为Swisse私域电商中的一员。
同时，公众号欢迎语推送其小程序”Swisse斯维诗奢享汇” ，小程序中有丰富的互动版块：
个人健康测评板块中，用户通过答题获得个人测评报告，并鼓励查看营养方案，进行个性化的Swisse产品推荐。同时通过”添加营养师，1v1解读报告”引流用户添加企业微信，且账号定位为注册营养师，增加用户信任度。
会员中心板块中，清晰展示了用户目前等级、会员计划的各个等级和对应礼遇和积分兑换福利，激励用户升级。此外，Swisse私域小程序还设置了“提醒吃”等互动版块，用户可以根据自身服用的产品设置提醒，增加用户和品牌的互动。
销售裂变也存在于在Swisse私域小程序的多个触点，如鼓励用户通过邀请好友获得优惠券等方式，将产品信息分享到自己的社交圈，以及加入“Swisse健康推荐官计划”，用户可以获得佣金、带货满额礼、高级营养课程等高价值回报。这种赋能用户成为代理或分销商，自购省钱、分享赚钱扥机制，让用户的社交网络作成为推广产品的渠道，以较低的成本获得社交流量和获客。
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案例二：蜜丝婷 （MISTINE）
蜜丝婷（Mistine）是来自泰国的知名美妆品牌，近年来在中国市场表现出色，2024年上半年，它保持了去年在防晒品类的领先地位，淘系平台超越了长期占据防晒市场首位的安热沙（ANESSA），成为防晒品类的销量第一的黑马品牌！Z世代是蜜丝婷的核心用户，除了运用代言人破圈、多个视频渠道种草，蜜丝婷也通过私域小程序成功撬动私域流量，促进销售。蜜丝婷将微信个人号、微信群和商城小程序作为私域流量的承接和转化平台，建立了与粉丝群体有效沟通的渠道，促进了用户对不同产品的转化。
蜜丝婷在公众号通过欢迎语引导用户添加品牌助理，加入社群，进入品牌私域。完成后用户可解锁社群专属活动、1V1专属服务等特权。用户扫码添加品牌助理企业微信，在初识阶段就建立了和品牌的人性化链接。
品牌助理企业微信个人号通过领取限量礼品的活动，引导用户进入小程序“MISTINE蜜丝婷会员商城”，将其作为私域流量的重要承载平台。小程序不仅是购买产品的渠道，更是品牌与消费者互动的重要工具。
私域小程序首页吸引用户加入会员，对会员进行精细化分层运营。会严中心板块中，突出具有吸引力的满额礼赠等福利，通过领取新人见面礼，引导用户下单产品，获得随单赠送的新人礼。蜜丝婷对会员全量人群进行特征具象化洞察、剖析人群特征兴趣，并针对不同细分人群的差异化诉求，定制沟通内容和单品，进而实现会员活跃度和转化复购的双重增长。
为会员提供积分奖励制度，激励用户持续参与和消费。用户以集“蜜糖”的形式积攒积分，收藏、签到、会员日购物等在私域小程序的互动行为都可以转化为“蜜糖”，激励用户和商城的互动行为。
蜜丝婷商城小程序还打通视频号，通过商城小程序浮窗入口，用户可以进入“蜜丝婷官方旗舰店”视频号观看促销直播，促进转化。
案例三：Lululemon
lululemon作为一个加拿大瑜伽运动品牌，搭建了线上社区专属小程序“lululemon热汗生活”，"lululemon热汗生活"小程序是lululemon品牌为增强社区联结和提升用户体验而推出的数字化平台。它集社区活动、内容分享和商城功能于一体，为消费者提供便捷的服务和丰富的运动生活体验。
- 社区活动参与：通过小程序，用户可以报名参加lululemon组织的各类社区活动，如“夏日乐挑战”等，这些活动往往覆盖全国多个城市，包括门店及城市赛、区域赛和全国总决赛等不同阶段，用户可以在小程序上完成报名流程 。
- 内容分享：小程序上还有品牌大使和社区成员分享的各类运动和健康生活内容，用户可以通过这些内容获取运动灵感和健康生活指导。个人用户或KOL向社交圈子的人群推荐产品，借助自己在社交网络中的影响力带动销售，丰富便利且自然的分享和推荐用户体验将大大推进拉新。
- 商城功能：小程序内置商城，用户可以直接购买lululemon的各类运动装备和产品，享受线上购物的便利 。提供热享卡（预付卡）管理等功能。
- 找到门店：小程序还提供查找附近门店的功能，促进线上线下相互引流。
- 社群营销：lululemon通过建立社群，发布产品种草内容、产品上新、KOC穿搭分享等，侧重于产品宣传，引导用户消费。社群运营通常由门店员工管理，通过企业微信引导用户加入，提供社群专享福利，并介绍门店位置等信息。
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案例四： 星巴克（Starbucks）
星巴克通过微信小程序，推出了一系列数字化营销策略和会员计划，以加强与中国消费者的联系。2022年，星巴克在微信小程序上推出了“星享俱乐部”，用户可以通过小程序获取会员积分、兑换优惠券。近两年，星巴克在私域电商运营方面也不断创新和优化。
通过小程序，用户可以轻松注册成为星享俱乐部会员，加入数字化会员计划，享受积分福利。星巴克通过其小程序和App提供了详细的会员等级制度，包括银星级、玉星级、金星级和钻星级会员，并为不同等级的会员提供相应的福利和权益。
通过附属小程序“用星说”的功能，用吸引当代年轻人的卡通形象鼓励为好友赠送咖啡/卡卷，激活用户社交圈流量。用户可以选择好友之间互赠或群发礼物，并定制祝福语，刺激购买行为，尤其是在节假日或特殊纪念日，容易形成消费高峰。并且吸引更多新用户并进入私域流量池，利于后续的营销活动，激活社交电商的潜力。
根据用户的消费行为，星巴克在其私域小程序进行定制化营销，推送个性化的优惠信息和活动通知，增加用户粘性。星巴克通过分析用户历史购买 SKU 数据，推算了用户的口味偏好，并以此为基础在小程序专星送产品端上线了“我的每日标配”功能。2024年，星巴克推出了“星同学卡”，针对学生群体提供专属优惠。会员可以通过微信小程序或支付宝小程序开通并享受相关权益。
此外，星巴克还打造了“第三空间”社群运营，基于以门店为单位建立的企业微信用户群，咖啡师可在企微群内邀请用户到线下来参加咖啡品鉴会，增进用户与用户、用户与咖啡师之间的联结。星巴克利用“熊店长”在内的品牌IP，在社群中与用户进行互动，每天咖啡消费高峰时间段，发放宠粉福利，提升客单价、促进消费。该IP还推出了加湿器、公仔等周边，以亲切的形象拉近和顾客的距离。
用私域小程序撬动流量的策略总结
在当前的数字化营销环境中，私域小程序已成为品牌撬动流量、加强用户联系的重要工具。以下是一些关键策略总结：
| 策略 | 内容 |
| 会员制度与积分奖励 | 建立会员制度，通过小程序为会员提供积分奖励和等级制度，激励用户持续参与和消费。不同等级的会员可以享受不同的权益和福利，增加用户的忠诚度。 |
| 个性化营销 | 利用用户数据进行个性化推荐，推送定制化的优惠信息和活动通知，提高用户粘性。根据用户的消费行为和偏好，提供个性化的产品推荐和服务。 |
| 社交互动与裂变 | 通过小程序功能，如赠送礼品、邀请好友等，激活用户社交圈流量。利用社交网络进行裂变营销，鼓励用户分享和推荐，以低成本获取新用户。 |
| 私域社群运营 | 通过小程序引流目标用户加入品牌社群，进行用户互动和营销活动。利用品牌IP或社群领袖与用户进行互动，增强用户对品牌的认同感，提高用户粘性和转化。 |
| 运用KOL和品牌大使 | 选择与品牌价值观、目标市场和品牌形象相匹配的KOL和品牌大使，鼓励KOL和品牌大使运用个人魅力和专业知识，为用户推荐产品，利用他们的社交影响力，扩大品牌信息的传播范围。 |
| 线上线下结合 | 通过小程序引导用户参与线下活动，如品鉴会、挑战活动等，增强用户体验。利用小程序查找门店功能，促进线上线下相互引流。 |
抓住机遇
在互联网营销成本高、用户注意力分散的背景下，私域流量成为企业营销的新热点。在中国市场，私域流量和小程序的结合为海外品牌提供了一个高效、低成本的市场开拓工具。通过借鉴成功案例中的经验和策略，品牌可以更好地管理和运营私域电商，提高用户粘性，增加销售额。
TMO有丰富的微信电商开发经验，通过私域小程序、微信商城等，我们致力于帮助品牌在中国市场取得成功，为您提供适合多种电商模式、整合多渠道管理的解决方案，确保品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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