如果您已经对B2B电商平台进行了初步调研，不难发现，评估 B2B 电商平台时需要解决以下关键问题：如何管理复杂的定价结构？如何与现有的 ERP 和 CRM 系统集成？如何为B端客户提供无缝的下单体验？如何在运营成本和可扩展性之间找到平衡？
虽然 Shopify 作为 B2C 平台的卓越表现已被广泛认可，但随着混合商业模式的崛起以及对灵活电商解决方案的需求增加，该平台也提升了它的B2B功能，且是Shopify Plus 独有的。例如：通过Price Lists实现个性化定价、为B2B买家提供更高效的账户管理、以及为不同市场或客户群创建多个扩展店铺。
那么，Shopify Plus究竟能为B2B电商实现什么？它在哪些场景中表现出色，在哪些方面存在不足？本文将帮助你解答以下问题，并评估它是否值得投资：
- 什么时候使用第三方解决方案更合理？
- 应该选择混合店铺还是专用店铺模式？
- Shopify Advanced 是否够用，还是必须升级到 Shopify Plus？
TMO拥有多年的B2B电商实施及国际项目经验，可以为您企业实施Shopify/Shopify Plus开发，包括审计、重新设计、定制开发、迁移和 SEO。
1. Shopify Plus的B2B模型：混合店铺 vs. 专用店铺
Shopify Plus 提供了两种主要的 B2B 店铺设置方式，这取决于你的电商业务是否同时包括批发和零售销售。这两种方式对于你的业务模式都有重要影响，因为某些平台功能无法区分 B2B 和 B2C 订单，从而可能影响客户通知、订单处理（例如折扣和礼品卡）以及报告生成。
混合店铺
混合模型允许你在同一个店铺中同时管理 B2B 和 DTC（直接面向消费者）客户。如果你的业务流程、用户旅程和设置对于两类客户的差异不大，那么选择混合店铺是一种高效的方式。
优点：
- 集中管理库存、订单和客户数据。
- 与维护单独店铺相比，运营成本更低。
缺点：
- 如果不使用自定义开发或应用程序，很难为 B2B 客户提供差异化定价和体验。
- 部分妥协用户体验：如果过于迎合批发客户，可能会损害零售客户的体验，反之亦然。
此外，像折扣码、礼品卡、客户登录页面以及 Shopify Scripts 等功能会同时适用于 B2B 和 DTC 客户。尽管如此，混合模型仍存在相关的限制，如果您的店铺需要大量定制，您可能更适合开设一个专用店铺。
专用店铺
专用模型是通过创建一个专门面向 B2B 客户的独立店铺实现的，这可以使用 Shopify Plus 的扩展店铺功能。这种模式可以让你为商业采购客户定制购物体验，而无需担心影响其他用户群的体验。
优点：
- 完全可定制的 B2B 体验，包括主题设计、定价、用户体验和导航设置。
- 更容易区分分析报告和库存系统。
- 更容易实现复杂的工作流，例如采购审批和基于条款的付款。
缺点：
- 成本更高：需要维护两个店铺，这可能会使集成费用、应用程序费用和开发成本增加。
- 同步问题：管理两个店铺的产品目录、库存和客户数据可能成为一项挑战。
尽管设置一个新的专用店铺需要额外的配置、集成和单独管理，但如果满足您的运营和业务需求，这则是值得的。
2. Shopify Scripts和主题开发在B2B中的应用
对于拥有特定 B2B 需求的企业，Shopify Scripts 可以通过一定程度的开发帮助你定制用户体验（需要注意的是，在混合店铺中，Scripts 会同时影响 B2B 和 B2C 用户）。此外，通过编辑主题代码，也可以更好地优化你的 B2B 体验（在混合模式下，可以使用 customer.b2b Liquid 变量进行定制）。
尽管 Shopify Functions 提供了一定的灵活性，但对于更大规模的定制，仍可能需要经验丰富的开发人员，特别是在与 ERP 或 CRM 集成时。此外，目前在开发方面仍有一些限制：
Shopify Scripts 的局限性
- 虽然 Scripts 可以用于折扣和订单项调整，但目前无法在没有自定义开发的情况下区分 B2B 和 B2C 客户。
- Scripts 不支持为 B2B 订单自定义运输或付款功能。
API 的成熟度
- Shopify 引入了 Business Customer API，允许商家查询和管理 B2B 专属数据，如公司、位置和联系人，但该 API 仍在发展中，有些功能尚未完全支持复杂的 B2B 操作。
结账定制的限制
- 与 B2C 店铺不同，B2B 订单的结账流程目前不支持通过 checkout.liquid 深度定制，这限制了结账体验的灵活性。
尽管如此，许多这些限制可以通过自定义开发来克服。TMO 团队在满足复杂 B2B 需求方面拥有丰富经验，可以通过定制应用开发来实现您的独特业务需求。如果需要咨询，请随时联系我们！
3. 原生B2B功能与第三方应用的对比
从长远来看，Shopify Plus 是一个出色的 B2B 平台，它可以通过高效且集中的操作为你节省时间和成本，同时只需少量代码即可实施和配置。以下是 Shopify Plus 的一些核心原生 B2B 功能：
- 结账定制：通过 checkout.liquid，Shopify Plus 商家可以为B2B 客户创建定制化的结账流程。
- 价格表和客户分组：为不同客户群分配不同的价格表。
- 自动化工具：Shopify Flow 和 Launchpad 等工具可以帮助自动化订单审批、促销活动和批量价格变更。
尽管内置功能强大，仍有一定的功能空白可以通过第三方应用可以填补。然而，依赖第三方应用也存在一定风险：
- 兼容性问题：过多依赖第三方应用可能会限制整体技术堆栈的兼容性，特别是当你需要与其他集成系统（如支付或物流系统）对接时。
- 成本增加：每增加一个第三方应用，可能会增加费用，同时也增加了操作的复杂性。
对于企业来说，过度依赖第三方应用可能导致长期的兼容性和成本问题，因此尽量通过原生功能和定制化解决方案来满足需求是更理想的选择。
TMO擅长Shopify Plus定制化开发，实现您的独特业务需求。
4. 在选择Shopify Plus之前需要考虑的关键因素
在决定是否选择 Shopify Plus 之前，你需要了解其优势、局限性以及对 B2B运营的实际影响。以下是一些需要重点评估的因素：
功能限制
- 定制约束：虽然 Shopify Plus 提供增强的定制选项，但由于它是托管平台，与开源解决方案（如 Magento）相比，后台功能和数据所有权仍然有限。
- 复杂目录和订单项限制：Shopify B2B 的单笔订单最大支持 500 个订单项。如果客户尝试在一次订单中购买超过 500 个产品或变体，订单将失败。这对处理复杂目录的企业来说是一个重大挑战。
- 复购兼容性：B2B订单目前不原生支持订阅（复购）功能。如果你的B2B 模式严重依赖复购订单，您可能需要使用第三方应用，这会增加复杂性和成本。
成本考量
- 如果你的 B2B 业务需要为批发和零售设置单独的专用店铺，那么运营成本将会更高，包括维护独立的产品目录、库存同步以及不同的客户数据库。
可扩展性与复杂性
Shopify B2B 对于希望统一管理 B2B 和 D2C 业务的企业来说具有很大的扩展潜力。然而，对于需求高度复杂的 B2B 企业来说，其某些限制可能会显得不足，需要绕过限制或定制解决方案来满足需求。
通过全面评估这些因素，了解其潜力和局限性，你可以更明智地决定 Shopify Plus 是否适合你的 B2B 业务。
5. 使用Shopify实现B2B电商的替代方案
虽然前文提到的场景主要关注标准实现方案，但实际上，许多品牌选择了替代路线，充分利用 Shopify（无论是 Shopify Plus 还是更低层级的计划）来优化其 B2B 解决方案。以下是 TMO 曾经实施过的一些替代方案：
选项 1：Shopify专注于D2C，B2B使用另外的平台
对于多渠道销售的品牌（如同时涉及 B2C 和 B2B 模式），或者对于拥有复杂需求的企业来说，将所有功能集中在一个系统中可能会影响部分用户体验。此时，你的 ROI和运营效率可能会受益于使用另一个专门的 B2B 平台，并将其与 ERP 系统单独集成。
- 适合场景：业务流程非常复杂的大型企业。
- 优点：灵活性强，专注于特定需求。
- 缺点：更高的维护成本以及潜在的集成问题。
选项 2：Shopify Plus + 扩展店铺
Shopify Plus 支持创建 9 个扩展店铺，用于国际化拓展。因此，除了使用混合的 D2C-B2B 店铺，你可以将不同的业务线分成独立的店铺，并使用原生 B2B 功能或第三方集成来满足业务需求。
- 适合场景：需要为不同业务线或地区提供定制体验的企业。
- 优点：无需更换平台即可提供高度定制的体验。
- 缺点：与单一混合店铺相比，运营复杂度更高。
选项 3：两个 Shopify Advanced 店铺
对于尚未实现较高收入的小型企业来说，尽管这并非最佳方案，但可以设置两个独立的 Shopify Advanced 计划，一个用于 D2C，另一个使用扩展功能满足 B2B 需求。这种方法的缺点包括：双倍的 Shopify 费用、双倍的第三方应用费用、更高的开发和主题维护成本，以及产品、库存和客户数据的同步需求。这虽然是一个中间解决方案，但也可以为未来迁移到 Shopify Plus 奠定基础。
- 适合场景：预算有限但需要分离 D2C 和 B2B 运营的小型企业。
- 优点：初期成本较低。
- 缺点：费用增加、应用成本上升、同步复杂性增加。
6. 结论：B2B电商选择Shopify Plus值得吗？
Shopify Plus 在功能与可扩展性方面表现出色，尤其适合需要同时管理 B2B 和 D2C 运营的企业。除了 B2B 能力外，Shopify Plus 在用户体验优化、服务器负载管理等方面也表现出色。然而，其高昂的费用和平台局限性意味着它并不适用于所有企业。另一方面，Shopify Advanced 对于小型业务或简单模式可能已经足够，但其扩展能力有限，可能会对未来的规模化运营形成制约。
最终建议：
如果您仍在犹豫，列出你的 B2B 核心功能需求，并计算 Shopify Plus、Shopify Advanced 和替代平台的总拥有成本（TCO）。您可以参考B2B电商出海：平台功能检查清单B2B电商出海，如何在管理庞大客户群和多样化交易流程的同时，确保运营效率和客户满意度？如何选择适合B2B出海的电商平台（如Shopify Plus和Magento/Adobe Commerce）？本文将为您提供一份详尽的B2B电商平台功能检查清单，帮助企业做出最适合自身发展的决策！B2B电商出海：平台功能检查清单。
您是否仍然不确定选择哪个方向？作为 Shopify 认证合作伙伴，TMO拥有丰富的 B2B 电商经验，囊括Shopify Plus、Shopify Advanced 和 Magento 等多个平台的深度定制开发。我们专注于为企业构建可扩展的解决方案，帮助你获得最佳的投资回报。欢迎随时联系我们，获取适合你的B2B 电商解决方案！
