知己知彼,百战不殆。了解消费者,亲近消费者购物习惯,是跨境电商本地化不可或缺的重要一环。
东南亚各国各自为政,格局分散,当地的消费者画像究竟如何?他们的电商购物习惯如何?各国消费者又有那些共性与特性?跟随TMO东南亚跨境电商策略与分析系列第三期,一探究竟。
此外,TMO发布了2024东南亚电子商务市场洞察《 2024东南亚电子商务市场洞察》涵盖了 TMO 对于五个东南亚最具吸引力国家的电子商务市场洞察。通过20余页的内容,您将了解这些国家对于电子商务的态度和基本政策,以及每个国家的主要优势和大体差异。《2024东南亚电子商务市场洞察》(免费下载!),分析并对比越南、马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾五个东南亚国家整体的市场情况、消费者概览和市场营销等。
价格敏感,欠缺信任
除了马来西亚消费者外,其他国家的消费者均拥有“底子薄”的特性。即国家正在经历经济增长与消费者行为的巨变,但他们依然收入较低,高度“价格敏感”!尤其是越南与菲律宾,人均GDP较低,国家尚在脱贫之路上继续奋斗,整体消费能力受到制约在所难免。
其次,追求性价比与质量是他们的共同特性。同时东南亚消费者正对尚在发展且欠成熟的电商表示担忧,如怕假货,怕丢件,服务差等。如越南用户对电子商务较为缺少信任。
总而言之,「淘便宜,淘方便」是他们将购物行为迁徙线上的主要因素。这一点和世界各地消费者无异。
高度价格敏感的东南亚消费者,尤其是印尼消费者,为促销折扣而疯狂
移动获客,在线支付
东南亚各国大力投建网络基础设施,互联网渗透率攀升,消费者更加以“移动为中心”,移动电商渗透率到六成以上。东南亚是世界上最大的移动设备和社交媒体用户的所在地。特别是移动设备已经占据了绝对立足点,所有五个国家/地区的移动渗透率都超过100%-这意味着许多人拥有不止一个常用移动设备。
2023年初,除了印尼和泰国外,东南亚其他四个国家的社交媒体渗透率均达到70%以上;马来西亚的社交媒体渗透率最高,达到83.1%。2023年东南亚五国的移动电商渗透率都在65%左右,轻便的智能手机已经成为人们网购的主要设备。移动电商为消费者提供了便利的购物方式,使得消费者可以随时随地轻松地接触和购买各类商品。想通过移动 - 多渠道电商拓展您的销售到更多市场?了解TMO的移动电商解决方案!
东南亚是近几年全球电子钱包发展最迅速的区域,各国电子钱包在电商交易中的使用率急速上升。随着 COVID-19 大流行期间在线支出的飙升,电子钱包的新注册用户激增,其使用率已远远超过信用卡。随着后疫情时代的到来,东南亚五国中电子钱包在电商中的使用率基本保持了增长。
多渠道购,精打细算
在东南亚,线上线下多渠道触点的购物决策旅程正在深入渗透当地生活。比如,对于价值较高,试错成本较高的产品,消费者往往会经历「广撒网」的在线搜索,以及「细体验」的线下比较,随后在最具价格优势的渠道完成一单「优惠购」。
线上、线下多渠道触点,正在占领东南亚消费者心智
且如泰国这种「爱逛街」的零售国家,用户更多下沉于线下商场,线下渠道的铺货对于品牌露出至关重要。且线下发现心仪产品,随后转向线上「优惠购」的购买行为也变得日益普遍。
将线下体验引流到线上,可以降低流量成本,增加销售渠道,同时增加可售产品与服务的种类。另一方面线上的用户有效引至线下,增加店内体验来加强对品牌的喜爱度,创造离消费者更近、更便利的零售形式。了解TMO的O2O 新零售解决方案,解析用户触点,建立您的新零售模式。
中产崛起,消费升级
新中产崛起是东南亚经济发展的“现象级”结果。印尼、越南、泰国等国家中产阶级人数预计将在未来几年内超过总人口1/2(不同国家经济实力不同,故中产定义不尽相同)。
作为国家的高消费力人群,他们无疑是电商乃至整体零售的中流砥柱。其基础需求已经得到满足,正奔向改善生活品质,追求美好生活,实现个人理想的路上。比上不足,比下有余,比别人多一点的经济实力自然更能“买买买”。
个性迥异,各有千秋
当然,不同国家的消费者也拥有其迥然相异的特性,深入了解各国消费者的个性特征是关键。比如马来消费者「理性消费,有钱不乱花」;印尼消费者「为折扣疯狂」;泰国消费者「具有极高的品牌忠诚度」;越南消费者「比起中国,更爱西方品牌」等。
2024东南亚电子商务市场洞察
TMO推出了最新更新的2024东南亚电子商务市场洞察《 2024东南亚电子商务市场洞察》涵盖了 TMO 对于五个东南亚最具吸引力国家的电子商务市场洞察。通过20余页的内容,您将了解这些国家对于电子商务的态度和基本政策,以及每个国家的主要优势和大体差异。2023东南亚电子商务市场洞察,挑选了各国市场的重点信息(国家基础概况、电商环境、海关税收、法律法规等)并加以比较,让您直观的了解并比较各国之间潜力、进入难度和成本等决策必需的元素。
2023年我们对东南亚电子商务市场洞察的数据做了全面更新,更新内容覆盖 东南亚电子商务概览和消费者、市场营销和社交媒体章节相关数据及 TMO 洞察!
您的产品在东南亚各国是否具有市场潜力?欢迎联系TMO进行定制电商行业报告,洞悉您行业在东南亚两大电商平台Shopee、Lazada的市场份额、销售规模、头部品牌和畅销产品等。如您需要更详细且专业的咨询和支持,欢迎了解我们的品牌出海服务或购买专业的东南亚电子商市场本地化指南系列。
您也可以即刻与TMO的东南亚电商专家取得联系!